事項(xiàng)名稱：信訪指南
設(shè)定依據(jù)：《信訪工作條例》
接訪地點(diǎn)：北京市海淀區(qū)車公莊西路10號(hào)東側(cè)50米住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部人民來訪接待室
接訪接待時(shí)間：
工作日周一、周三、周五
上午 8：30—11：30
下午 14：00—17：00
工作日周二、周四
上午 8：30—11：30
信訪電話：010-58933465
通信地址：北京市海淀區(qū)三里河路9號(hào)，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部信訪辦公室，郵政編碼：100835
接訪流程：
1、登記。登記來訪人姓名、住址、反映事項(xiàng)等基本情況。
2、分類處理。
一是對本部機(jī)關(guān)有權(quán)處理的信訪事項(xiàng)轉(zhuǎn)相關(guān)司局辦理；
二是對非部本級(jí)職能范圍或跨越本級(jí)和上一級(jí)機(jī)關(guān)提出的信訪事項(xiàng)不予受理，引導(dǎo)來訪人以書面或走訪形式向依法有權(quán)處理的機(jī)關(guān)提出。