“高效辦成一件事”經(jīng)驗(yàn)分享
陜西優(yōu)化服務(wù)公租房申請線上辦
2月底，陜西省申請公租房“高效辦成一件事”上線試運(yùn)行，群眾可通過陜西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“秦務(wù)員”APP、“陜西保障房申請”微信小程序在線申請公租房，不再需要線下跑腿遞交材料，最長25個工作日可知曉審核結(jié)果，極大地縮短了群眾的等待時間、降低辦事成本，進(jìn)一步提升群眾的滿意度和獲得感。
6部門8項(xiàng)數(shù)據(jù)線上一鍵獲取。聚焦申請公租房聯(lián)審周期長的問題，陜西省通過政務(wù)數(shù)據(jù)共享，打破住房城鄉(xiāng)建設(shè)、教育、公安、人社、民政、自然資源6部門8類數(shù)據(jù)的壁壘，實(shí)現(xiàn)群眾辦事零跑動、聯(lián)審數(shù)據(jù)秒級調(diào)用。
統(tǒng)一實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。為解決以往服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不一、辦事流程復(fù)雜的問題，陜西省對公租房申請服務(wù)進(jìn)行了全面優(yōu)化，整合原有126個辦事指南、143個審核流程、814個附件目錄，簡化申請表單和個人資料，實(shí)現(xiàn)申請材料、辦理流程、辦結(jié)時限等事項(xiàng)全省范圍內(nèi)統(tǒng)一。
“線上+線下”辦事方式多元化。申請公租房“高效辦成一件事”不僅提供了便捷的線上申請渠道，還特別關(guān)注到特殊群體的需求，保留了線下服務(wù)窗口。群眾可根據(jù)自身情況，靈活選擇線上或線下方式進(jìn)行辦理，確保服務(wù)的全面覆蓋和人性化關(guān)懷。
摘自 《中國建設(shè)報》 2025.03.05 單文